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作情緒的主人

在現實生活中，喜、怒、哀、樂乃人之常

情，這些情緒隨著不同的狀況而有起伏和

變化。若表現的強度與次數都在社會可以

接受的範圍內，則可以認定為合理的情緒

表現；但若為莫名過度的不安、焦慮、憤

怒、憂鬱、緊張、懊惱就都屬於異常的情

緒反應，狹義來說，也就是所謂的心理不

健康。

心理不健商的定義涵蓋廣泛，下列的公式

有助於了解情緒的來源：

心理不健康的程度＝生活壓力／（適應能

力＋社會支持系統）。

由此公式推論，改善心理健康亦即「情緒

之調和」和下列三點有關：(1) 減輕重大

的生活壓力 (2)增強個人的適應能力 (3)

尋求社會支援。不過，上述所言蓋屬理論

層次，對於壓力管理實務部分，可分以下

三點說明：

(一)那些危險因子易造成情緒障礙？也就

是「情緒不好，易衝動」的危險因子。

1.慢性疼痛：例如骨刺、脊柱側彎、偏頭

痛、類風濕性關節炎等。

2.生理症狀：頭暈、頸酸、腹脹、噁心、

心悸、胸悶、經前痛等。

3.甲狀腺亢進或低下：以女性居多。

4.長期使用菸、酒、藥物的習慣：過度依

賴物資者。

5.長年失眠者。

6.A型人格：個性敏感、急躁，總覺得時間

不夠用，處事具急迫性，喜批判周遭事物，

對他人易生猜忌與敵意者。

(二)那些心理疾病會降低適應能力？

1.精神病：主要是患者的外顯行為、認知

思考、判斷、情緒、知覺發生嚴重障礙，

而與現實脫節，令周遭他人感到莫名其妙

或不可思議。患者往往因缺乏病識感而拒

絕就醫治療。普遍的症狀有妄想、幻覺、

自言自語、怪異行為、人際退縮等。臨床

上以精神分裂症、躁鬱症、憂鬱症居多。

2.精神官能症：俗稱神經質或神經衰弱，

焦慮是此症之核心症狀，通常可分為三個

層次。在心理方面，會常感到緊張、恐懼

或不安；在身體方面，則常伴隨有頭痛、

暈眩、心悸、呼吸短促盜汗、顫抖、頻尿

或腸胃不適、心跳加速等；在行為方面，

會有坐立不安、注意力不集中、哭泣、挫

折忍受度低的現象。另外該類病患也常有

慮病現象，因而出入於各大醫院診所，但

缺乏任何可證實之身體病變，主要是因個

性、心理或社會壓力所造成的社會適應不

良。臨床上以強破症、恐慌症、體化症等

居多。

(三)如何管理壓力及調和情緒？也就是如

何提高我們的情緒智商（EQ）？

1.培養積極樂觀的人生態度：鼓勵自我接

受，肯定自我價值，凡事不苛求、不奢求

、不強求十全十美，並能適應學習接受或

拒絕別人的批評與要求。另外也能夠體任

自己的長處，多提醒積極的內在語言，並

給予自己正向的鼓勵，例如「我的同學都

如此肯定我，我的表現並不差」、「雖然

結果不是很棒，但我已經盡了全力」等自

我對話。

2.常以合理的想法代替非理性的信念

（ABC理論）：人的情緒大部分和自我的思

考方式與內容有關，一個人可經由認知的

改變來控制情緒的變化。當壓力事件

（A，Activating event）發生時，若當事

人抱持悲觀、消極、偏激的信念

（B，Belief），自然易引發失常的情緒、

行為結果（C，Consequence）。例如一時

工作不順利，若常存「我是個沒用的人」

、「我注定要永遠失敗」等負向思考，那

必然會產生鬱悶、愁苦、悲傷的情緒甚至

更因此罹患憂鬱症或走上自殺絕路。但若

以「人生不如意十之八九嘛！」、「風水

總會輪流轉」、「下次我可能會做得更好

」等正向思考代之，並從失敗的啟示中加

以檢討與改進，反而成為未來成功的助力

。

3.社交技巧的練習：人是群體的動物，彼

此互動間難免有所摩擦與衝突，無形中也

造成你我情緒上的困擾。但若能抱持「忍

一時，風平浪靜；退一步，海闊天空」的

達觀態度，常用同理心待人，設身處地為

他人著想，相信必能營造出和諧穩定的人

際溝通關係。

4.適度的肢體運動或訓練：例如坊間常見

的有氧運動、氣功、坐禪等，或較為深層

的肌肉放鬆術、冥想、瑜珈術等，皆是應

付壓力或減低焦慮情緒的好方法。

5.溫和的藥物處理：醫囑的適量藥物，例

如安眠藥、鎮定劑、抗焦慮劑、肌肉鬆弛

劑等，或多或少具有緩和情緒的功用。

誠如諺語所言：「當一個人的拳頭握緊時

，他便無法清楚思考。」生活中層出不窮

的壓力，難免引發個體本身情緒的波動，

而清微的情緒能夠激發個人的潛力，促成

目標的達成；但強烈而深刻的負面情緒卻

會造成自我挫敗或傷害人際關係，甚至引

發難以挽回的悲劇。因此，如何有效面對

壓力，適當管理情緒與自我認知，幫助自

己享受生活，進而邁向幸福大道，相信是

現代文明人必修的課題。

◎作者：柯俊銘◎

（高雄醫學院小港醫院復健科心理治療師）

 

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